Politiques - Garanties

Politique d'installation et de garantie – Clôtures de verre

Chez EM80 distribution inc., la qualité, la sécurité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de notre engagement. Notre politique encadre l’installation, la garantie et les responsabilités entourant nos produits de clôtures de verre.

1. Installation

a) Conditions générales :

  • Les clôtures de verre doivent être installées par un professionnel qualifié, respectant les normes en vigueur au Québec (Code du bâtiment).

  • Nous offrons un service d'installation dans certaines régions. Veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité.

  • En cas d’auto-installation, nous fournissons un guide d’installation détaillé et nous recommandons fortement le respect rigoureux des étapes et consignes fournies.

b) Responsabilité :

  • Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages causés par une mauvaise installation, un usage inadéquat ou une modification des composantes.

  • Le client est responsable de s’assurer que le site d’installation est conforme (structure, niveau, etc.).

2. Garantie des produits

Nos panneaux de verre trempé de 12mm et nos accessoires (pinces, poteaux, fixations) sont couverts par les garanties suivantes :

a) Verre trempé :

  • Garantie de 5 ans contre les défauts de fabrication.

  • Ne couvre pas les bris causés par impact, choc thermique, mauvaise manipulation (transport) ou mauvaise installation.

b) Composants en acier inoxydable :

  • Garantie de 3 ans contre la rouille perforante (usage résidentiel normal).

  • L'entretien régulier est requis pour maintenir la durabilité. 

  • Nos pièces ne doivent pas être installées en contact direct avec du mâchefer ou tout autre matériau potentiellement corrosif. Nous déclinons toute responsabilité en cas de détérioration liée à une mauvaise utilisation ou à une installation dans des conditions incompatibles avec les recommandations techniques.

3. Politique de retour et d’annulation

a) Retours :

  • Aucun retour n'est accepté sur les produits en verre.

  • Les accessoires non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception, à vos frais, après approbation.

b) Annulation :

  • Les commandes spéciales ou sur mesure ne peuvent être annulées une fois la production commencée.

4. Sécurité et conformité

Nos produits sont conformes aux normes canadiennes et québécoises applicables aux garde-corps et clôtures de piscine. Toutefois, chaque municipalité peut avoir des règlements spécifiques. Il est de la responsabilité du client de vérifier et respecter les règles locales avant l’installation.

5. Entretien recommandé

  • Nettoyez les panneaux de verre à l’eau tiède avec un chiffon doux. Évitez les produits abrasifs.

  • Pour l’acier inoxydable, utilisez un nettoyant non corrosif et essuyez régulièrement pour prévenir la corrosion de surface.

  • Inspectez les fixations et les supports annuellement.

Contact

Pour toute question concernant votre installation ou vos garanties, contactez-nous :

📧 info@em80.ca
📞 (514) 210-4326
🌐 www.rampedeverre12mm.com